Зошто бизнисот губи клиенти ако нема онлајн закажување?

Ако работите со термини, фризерница, салон, ординација, сервис, знаете како изгледа денот: рацете ви се зафатени, телефонот ѕвони, а пораките чекаат. Секој пропуштен повик може да биде клиент што закажал кај некој друг.

Онлајн закажувањето не го заменува вашиот однос со клиентите. Само го тргнува непотребното чекање од двете страни.

Каде се губат клиентите

Пропуштени повици

Кога работите со клиент, не можете да одговорите на телефон. Тој што се јавува често не чека да му се вратите, туку се јавува на следниот број од пребарувањето.

Закажување надвор од работно време

Многу луѓе се сеќаваат дека им треба термин навечер или за викенд, кога вие не одговарате. Ако тогаш не можат да закажат, сутрадента веќе заборавиле, или закажале на друго место каде што можеле.

Долги преписки

„Имате ли во четврток?“ „Во колку?“ „А во петок?“ Пет пораки за еден термин. Тоа е време што го губите вие и трпение што го губи клиентот.

Празни термини

Клиентот заборава, не дојде, а терминот останува празен. Без потсетник ова се случува почесто отколку што мислите.

Што добивате со онлајн закажување

• Клиентите закажуваат сами, во секое време, од телефон, за неколку секунди.
• Ги гледаат само слободните термини, па нема двојни закажувања.
• Потврда и потсетник стигнуваат до клиентот сами, па помалку термини остануваат празни.
• Вие гледате сè на едно место: денот, неделата, кој кај кого е закажан.
• Помалку повици и пораки за прашањето „имате ли слободно“.

Термините закажани по телефон ги внесувате во истиот календар, па сè е на едно место.

Што треба да има добар систем

• Услуги со траење: шишање 30 минути, фарбање 90, па системот сам ги наоѓа слободните простори.
• Вработени: секој со свој распоред, а клиентот може да избере кај кого.
• Работно време, паузи и неработни денови, вклучително празници и одмори.
• Правила: колку однапред може да се закажува и до кога може да се откаже.
• Откажување од клиентот, со линк, за терминот повторно да стане слободен.
• Изглед за телефон, бидејќи повеќето закажувања доаѓаат од телефон.

Дали ова е за вас

Онлајн закажувањето има најголема корист за:

• фризерници, салони за убавина, нокти и козметика;
• ординации, забари, физиотерапија и советувалишта;
• автосервиси, автоперални, курсеви, тренинзи и секој што работи со термини.

Ако повеќето ваши клиенти и понатаму сакаат да се јават, тоа е во ред. Закажувањето на сајтот е уште една врата, не единствената.

Како да почнете

Нашите пакети Бизнис и Продавница имаат онлајн закажување или барање за средба. Ако ви треба систем со повеќе вработени, потсетници и ваши правила за откажување, ја имаме услугата Систем за онлајн закажување: го поставуваме на вашиот сајт и го прилагодуваме на начинот на кој работите. Цената е по понуда.